FAQ

 

 

 

 

A. De producten

 

1. Waarom bevat de mayonaise van Natura suiker?

Onze 100% natuurlijke mayonaise bevat azijn. Om de smaak van de azijn te verzachten, voegen we een kleine hoeveelheid suiker toe (0,14%, wat neerkomt op minder dan 1 gram suiker per 100 gram mayonaise). De Europese wetgeving verplicht ons dat te vermelden. 

 

2. Moet ik een product van Natura in de koelkast bewaren na het openen?

Om de smaak en textuur te behouden, bewaar je een product van Natura na het openen best in de koelkast.

 

3. Hoe lang kan ik een product van Natura bewaren na het openen? 

We raden aan om onze geopende producten binnen de 30 dagen te consumeren. 

 

4. Zijn de producten van Natura biologisch?

Onze producten zijn niet biologisch, maar wel natuurlijk. Ze bevatten noch voedingsadditieven, noch bewaarmiddelen.

 

5. Zijn de eieren die verwerkt zitten in de producten van Natura gepasteuriseerd? 

Ja, de eieren die verwerkt zitten in onze recepten zijn gepasteuriseerd.

 

6. Bevatten de producten van Natura gluten? 

In de mayonaise van Nature zitten geen gluten en krijgt daarom het label ‘glutenvrij’. Sommige andere producten bevatten wel sporen van gluten. Voor meer verduidelijking over de ingrediënten verwijzen we u graag naar de etiketten op de producten. 

 

7. Bevatten de producten van Natura allergenen?

Een aantal producten van Natura bevatten twee allergenen: eieren en mosterd. Er zitten echter ook andere allergenen in sommige producten van Natura. Voor meer verduidelijking over de ingrediënten verwijzen we u graag naar de etiketten op de producten. 

 

8. Waarom ontstaat er bij de vinaigrettes een bezinksel op de bodem van de fles?

Onze vinaigrettes, op water- en oliebasis, worden volgens een artisanaal emulsieproces geproduceerd.

Na het mengen, blijft de olie niet vermengd met het water. U kunt spreken van een instabiele emulsie omdat water zwaarder is dan olie, waardoor die eerste op de bodem van de fles zakt. Dat is een natuurlijke reactie. Schud de fles daarom voor gebruik zodat de ingrediënten zich weer mooi vermengen.

 

 

 

B. Algemene voorwaarden

 

1. Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?

Ja, het aanmaken van een account is essentieel om een bestelling te plaatsen. Met dat account kunt u eveneens uw bestelling volgen, een factuur ontvangen of registreren zodat u uw bestelling kunt aanpassen voor een volgende aankoop. 

 

2. Ik ben mijn wachtwoord om toegang te krijgen tot mijn account vergeten. Hoe kan ik dat opnieuw instellen?

Het volstaat om te klikken op ‘wachtwoord vergeten’ en uw e-mailadres in te voeren. Daarna zult u automatisch een e-mail ontvangen waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen. Als uw e-mailadres niet gevalideerd wordt, ontvangt u een foutmelding met de vraag om het met een ander e-mailadres te proberen. 

 

3. Hoe kan ik in contact komen met Natura?

Aarzel niet om ons te contacteren met creatieve ideeën, wensen of suggesties via deze link. We antwoorden zo snel mogelijk.

 

4. Waar vind ik producten van Natura?

Voer uw postcode in en ontdek de verdelers van Natura in uw buurt. Vergeet niet dat je producten van Natura ook online kunt bestellen.

 

5. Zijn de producten van Natura ook verkrijgbaar in andere landen?

Bepaalde producten zijn verkrijgbaar in andere landen (onder meer in Frankrijk, Duitsland, Spanje, Portugal, Nederland, Luxemburg, …). Contacteer ons voor meer informatie. 

 

6. Wat zijn de verzendkosten bij een bestelling via de webshop van Natura?

De verzendkosten bedragen 9 euro per bestelling. Verzendkosten in België vallen weg vanaf een betselling van 30 euro. Bij een levering in een ander land zijn de verzendkosten afhankelijk van de bestemming. 

 

7. Worden producten ook in het weekend geleverd?

Leveringen vinden alleen in de week plaats.

 

8. Wat zijn de betaalmogelijkheden? Zijn deze veilig? 

Visa, Mastercard, Bancontact 

 

9. Zijn de producten van Natura verkrijgbaar in andere verpakkingen?

Mayonaise: 40 g, 160 g, 310 g, 600 g, 1 kg, 2,5 kg, 5 kg, 10 kg

Andere sauzen: 160 g, 2,5 kg, 5 kg, 10 kg

Ketchup: 225g

Vinaigrette: 37 cl, 1l

 

 

C. Samenwerkingen

 

1. Ik heb een nieuwe smaak ontwikkeld die ik graag met jullie wil delen.

We houden van culinaire creativiteit! Als u uw recept met ons wil delen, kan dat via onze formulier

 

2.Ik wil graag over jullie producten spreken op mijn blog.

Neem contact op met ons team. Zij helpt u met plezier verder.

 

3.Ik zou graag willen dat Natura mijn evenement sponsort. 

Neem contact op met ons team